Kundenzufriedenheit

iPhone nicht mehr am beliebtesten

13.02.13, 08:19

Apple-Smartphone muss nach langer Dominanz Spitzenplatzierung abgeben.

Bei Kundenzufriedenheitsstudien in Bezug auf Smartphones gab es in den vergangenen Jahren einen klaren Dominierenden. Egal welche Handy-User wo befragt wurden, am Ende stand immer das iPhone ganz oben auf dem Siegespodest. Umso überraschender ist das Ergebnis der aktuellen Studie vom Marktforschungsunternehmen OnDevice Research, bei der über 320.000 Smartphone- und Tablet-Besitzer aus sechs Ländern befragt wurden.

In den Kernmärkten nicht mehr auf Platz 1
In den USA landete das iPhone 5 beispielsweise nur auf dem fünften Platz. Das Apple-Handy erreichte einen Wert von 8,23. Deutlich besser schnitten das Motorola Atrix HD mit 8,57 und das Motorola Droid Razr M mit 8,5 Punkten ab. Darüber hinaus erzielten auch das HTC Rezound 4G und das Galaxy Note 2 von Samsung eine bessere Bewertung als das iPhone 5. Einen kleinen Trost gibt es dennoch. Apples härtester Konkurrent - das Samsung Galaxy S3 - schaffte es gar nicht unter die Top 5. In Großbritannien sah die Situation etwas anders aus. Aber auch hier konnte das iPhone seinen Spitzenplatz aus dem Vorjahr nicht verteidigen. Denn das HTC One X (8,27 Punkte) kam bei den Engländern etwas besser weg als das aktuelle Apple-Handy (8,21 Punkte). Hier kam das Galaxy S3 mit 8,09 Punkten auf den fünften Platz.

Wie Winfuture berichtet, weisen die Macher der Studie aber auch darauf hin, dass die Zufriedenheit nicht nur von den Geräten sondern auch von den jeweiligen Mobilfunkanbietern und deren Infrastruktur abhängt.

Bei der Markenwertung schlägt Apple zurück
Neben den Smartphones und Tablets wurden die Kunden auch gefragt, mit welchem Unternehmen sie am zufriedensten sind. Und hier konnte sich Apple klar vor Google und Motorola durchsetzen. Samsung kam nur auf den 13. Rang.

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Fotos: Apple zeigt das iPhone 5

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Mit 112 Gramm ist das iPhone 5 um ein Fünftel leichter als das Vorgängermodell und mit 7,6 Millimetern um 18 Prozent dünner. Der Bildschirm hat jetzt eine Diagonale von 4 Zoll (10,16 cm) und ein Seitenverhältnis von 16:9 wie bei einem Flachbildfernseher.

Alle Infos vom neuen iPhone 5

30 Stunden Akkulaufleistung, Multitouch-Display und seitliche Bedientasten. In diversen Farben erhältlich.

Gleiches Display wie das iPhone 5. A5-Dualcore-Chip, Bluetooth und 5 MP-Kamera. HD-Frontkamera für Videochat-Funktion "Facetime".

Neues Headset, dessen Entwicklung drei Jahre dauerte. Dafür soll es allen Menschen passen und eine beeindruckende Klangqualität liefern.

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Optisch ist das One X auf den ersten Blick als HTC-Gerät zu erkennen. Aufgrund des großen Displays hat das 134 x 70 x 11 mm große Gerät nicht in jeder Hosentasche Platz.

Die Handhabung stellt aufgrund des relativ geringen Gewichts (135 Gramm) aber keinerlei Probleme dar.

Die Verarbeitung ist hochwertig. Highlight ist die Rückseite, die aus Polycarbonat besteht.

Im Lieferumfang befindet sich ein kleiner Stecker, mit dem man die Klappe des Micro-Sim-Karten-Steckplatzes öffnen kann. Den Akku kann man jedoch nicht wechseln.

Ein Lob verdient die integrierte 8 MP-Kamera auf der Rückseite. Während des Tages können User ihre Digicams getrost zuhause lassen. Hier kann das One X voll überzeugen - egal ob draußen oder drinnen. Die Fotos wirken äußerst realistisch.

Die Genialität von Android 4.0 "Ice Cream Sandwich" (ICS) kommt aber nicht voll zur Geltung. Denn HTC legt sein eigenes Interfaces "Sense 4.0" darüber, das eher an Android 2.3 erinnert.

Beim Touchscreen setzt HTC auf ein Super-LCD-2-Display. Mit 4,7 Zoll fällt es recht üppig aus, und kann bei der Darstellung fast mit den aktuellen Super-AMOLED-Displays mithalten.

Hierfür ist vor allem die Auflösung von 1280 x 720 Pixel verantwortlich.

Auch Buchstaben bzw. Wörter werden glasklar dargestellt. Auf Befehle reagiert der Touchscreen äußerst schnell.

Bei der Leistung erfüllt das One X die hohen Ansprüche nahezu komplett. Die vier ARM Cortex-A9-Kerne der neuen Tegra 3 CPU (4+1 Architektur) sind mit 1,5 GHz getaktet.

Dank NFC und HDMI-Anschluss zeigt sich das One X äußerst anschlussfreudig.

Der interne Speicher kann zwar nicht erweitert werden, dank üppigen 32 GB von denen 27 GB zur Verfügung stehen, sollte dies aber kein Problem darstellen.