Zudem verspricht Microsoft, dass gelöschte Dateien wiederhergestellt werden können.
Wie berichtet, musste Microsoft das große Oktober-Update für Windows 10 nach wenigen Tagen zurückziehen. Die Aktualisierung sorgte bei zahlreichen Nutzern dafür, dass Dateien (Fotos, Musik, Dokumente etc.) einfach gelöscht wurden. Doch nun hat der Software-Konzern die Ursache identifiziert und das Problem behoben. Zudem gibt es eine Möglichkeit, wie betroffene User doch noch an ihre verschwundenen Dateien herankommen können (siehe unten).
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Probelauf über das Insider-Programm
Ab sofort ist das Oktober-Update, das viele neue Funktionen bietet, wieder verfügbar. Zunächst wird es aber nur an Nutzer des „Windows Insider“-Programms ausgeliefert. Microsoft will offenbar doch noch einmal auf Nummer sicher gehen, bevor die Aktualisierung an alle Windows-10-User verteilt wird. Deshalb sieht sich der Konzern zunächst das Feedback der Beta-Tester an.
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Ursache
Laut dem offiziellen Support-Eintrag kam es bei jenen Usern zur Datenlöschung, die auf ihrem Windows-10-Computer den Speicherort der vorinstallierten Ordner (Desktop, Dokumente und Bilder) geändert haben. Durch einen neuen Code im Update hätten die Ordner, die dadurch doppelt vorhanden waren, gelöscht werden sollen, falls diese leer waren. Doch dabei schlich sich ein Fehler ein, durch den auch die Ordner mit Inhalten gelöscht wurden.
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Hilfe für Betroffene und Update wohl bald für alle User
Wenn es bei den Nutzern des Insider-Programms durch das Update zu keinen Problemen kommt, dürfte es in Kürze auch für alle Windows-10-Nutzer veröffentlicht werden – auch über die automatische Update-Funktion des Betriebssystems. Die beste Nachricht kommt jedoch zum Schluss: Für betroffene User, bei denen Dateien gelöscht wurden, soll es nämlich eine Lösung geben. Sie sollen über die landesspezifische Kunden-Hotline Kontakt zu Microsoft aufnehmen. Die Support-Mitarbeiter sollen dann die gelöschten Files wiederherstellen können.
