Peinlich: Tausende Passagiere von AUA und Lufthansa warteten tagelang auf ihr Gepäck.
Der Wiener Alfred E. (66) und Hunderte Passagiere der AUA sind mehr als verärgert: Ihr Gepäck vom Flug London–Wien vergangenen Sonntag wurde nicht mittransportiert – und auch nicht beim nächsten Flug nachgebracht. E. hing tagelang in der AUA-Hotline, versuchte, per Mail zu erfahren, wann er seine Koffer bekomme, erhielt aber nur unzureichende Antworten. „Ich kritisiere das Beschwerdemanagement der AUA scharf“, sagte E. zornig. Erst am Freitag um 19 Uhr, nach fünf Tagen, wurde ihm das Gepäck zugestellt.
(prj)
