Sprachkurs für Tiroler Busfahrer

Ob orientierungslose Touristen, lärmende Jugendliche oder über Verspätungen verärgerte Fahrgäste - die Fahrer/innen der Innsbrucker Verkehrsbetriebe müssen regelmäßig schnell und präzise mit ihren Fahrgästen kommunizieren. Umso wichtiger ist es, dass sie sich gut und flüssig verständigen können. Deshalb startet nun ein speziell auf die Bedürfnisse von IVB-Fahrer/innen mit nicht-deutscher Umgangssprache zugeschnittener Deutschkurs.

Unterricht in Kleingruppen
Der Kurs "Deutsch als Zweit-/Fremdsprache" wird von den Innsbrucker Verkehrsbetrieben (IVB), der Pädagogischen Hochschule Tirol (PHT) und dem Österreichischen Integrationsfonds (ÖIF) organisiert und läuft bis Ende Juni. Studierende unterrichten die Fahrer/innen in drei nach Vorkenntnissen abgestuften Kleingruppen. Die insgesamt 15 Teilnehmer/innen aus so unterschiedlichen Ländern wie Polen, Tunesien oder der Türkei genießen ein optimales Betreuungsverhältnis.

Mit Fahrgästen kommunizieren
   Das Curriculum der Kurse wurde von Expert/innen der PHT und des Integrationszentrums (IZ) Tirol entwickelt. "Der Kurs umfasst etwa den höflichen Umgang mit Fahrgästen in Ausnahmesituationen, die Kommunikation bei Unfällen oder das korrekte Schildern von technischen Gebrechen", erklärt IZ-Leiter Nikolaus Meze, "die Fahrer/innen verbessern somit ihre beruflichen Kenntnisse und erhöhen ihre interkulturelle Kompetenz in schwierigen Situationen, etwa bei diskriminierenden Aussagen."

100 Vokabeln von "Notbremsung" bis "Reversieren"
   Doch auch die spezielle berufliche Fachsprache wird vermittelt. "Die Teamleiter der IVB-Fahrer/innen  haben eine Liste der 100 wichtigsten Fachvokabeln zusammengestellt, die im täglichen Betrieb benötigt werden - diese Begriffliste ist für unsere Mitarbeiter/innen sehr hilfreich", erklärt DI Martin Baltes, Geschäftsführer der bei den Innsbrucker Verkehrsbetriebe.