Was darf ich tun und was nicht? Die acht wichtigsten Fragen und Antworten.
Damit Ihr Wellness-Aufenthalt nicht peinlich wird, haben wir die besten Tipps für Sie:
1. Darf ich gebrauchte Handtücher einfach auf den Boden werfen?
Im Badezimmer schon; das ist in Hotels durchaus üblich. Allerdings sollten Sie sich überlegen, ob Sie wirklich jeden Tag eine frische Garnitur benötigen (schon der Umwelt zuliebe). Und: Im Spa-Bereich benutzte Handtücher in eigens dafür aufgestellten Behältern deponieren!
2. Was ziehe ich in Wellness-Hotels eigentlich an?
Der generelle Dresscode lautet: sportlich-leger. Nicht zu steif – schließlich sollen Sie sich ja wohlfühlen. Oftmals dürfen Sie sogar Ihr Mittagessen im Bademantel einnehmen (hier gelten die individuellen Vorschriften des Hotels). In die Sauna gehen Sie grundsätzlich nackt; im Fitnessbereich ist Sportkleidung mit Turnschuhen ideal. Abends sollten Sie gepflegt in Erscheinung treten (ob sportlich oder stylisch bleibt Ihnen überlassen). Und zu besonderen Anlässen (wie Weihnachten oder Silvester) sollten Sie festlich gekleidet sein; selbst Abendrobe und Smoking sind in gehobenen Häusern dann nicht fehl am Platz.
3. Wie viel darf ich mir am Buffet auf den Teller laden?
Es wird Sie zwar niemand ermahnen, dass Sie sich zu viel genommen haben, aber allzu ungehemmte Gier zeugt von schlechtem Stil. Faustregel: Man sollte Ihren Tellerrand noch erkennen können. Sie können sich ja später noch Nachschlag holen – dann aber bitte mit einem frischen Teller! Die anderen Gäste wollen nicht sehen, was Sie vorher schon gegessen haben...
4. Wie viel Trinkgeld
bekommt der Masseur?
Wenn man im Wellness-Bereich im Bademantel unterwegs ist, hat man selten Kleingeld in den Taschen. Aber: Man sollte dem Masseur nach seiner Arbeit unbedingt Trinkgeld geben (etwa fünf bis zehn Prozent des Betrages). So können Sie Ihre Anerkennung über die Behandlung ausdrücken.
5. Wozu brauche ich in der Sauna ein Handtuch?
Damit Sie sich darauf setzen können. Legen Sie sich bitte nie direkt auf das Holz; auch anlehnen sollten Sie sich daran nicht. Wichtig: Schmuck hat in der Sauna ebenso wenig verloren wie der Bikini – geschwitzt wird immer nackt. Vermeiden Sie angeregte Unterhaltungen – die Sauna ist ein Ort der Stille, an dem Menschen nicht gestört werden wollen. Ebenfalls eine Unsitte: Peelings oder gar Rasuren in der Sauna machen.
6. Darf ich mich zur Massage-Behandlung verspäten?
Darauf vertrauen, dass der Therapeut auf Sie wartet, können Sie leider nicht. Viele Hotels rechnen zwar einen Zeitpuffer mit ein, aber das ist auf keinen Fall ein Freibrief zum Zuspätkommen. In der Regel wird Ihre Behandlungszeit entsprechend verkürzt und endet zum vorhergesehenen Termin.
7. Wo beschwere ich mich über schlechten Service?
80 Prozent aller Gäste schlucken ihren Ärger über schlechten Service herunter. Doch konstruktive Kritik ist wichtig – und gute Hotels werden Ihnen sogar dankbar sein dafür. In vielen Häusern liegen anonyme Kommentarkarten in den Zimmern auf. Doch am besten wenden Sie sich zunächst persönlich an das Personal. Vielleicht liegt schließlich nur ein Missverständnis vor.
8. Darf ich meine Liege bei Platzmangel reservieren?
Tatsache ist: In vielen Hotels sind Ruheliegen Mangelware. Im Schnitt teilen sich 24 Gäste eine (!) Liege (Ausnahme: sehr gute, mit Lilien prämierte Hotels). Dennoch gilt das Reservieren von Liegen als Unart und wird nicht gerne gesehen. Oft werden mit Handtüchern „reservierte“ Liegen vom Personal gereinigt.
