Rapid bekommt eigenes Fan-Zentrum

Die angekündigte Neustrukturierung der Fanarbeit von Fußball-Rekordmeister SK Rapid nimmt schön langsam konkrete Formen an. Herzstück der Anhängerbetreuung wird ein rund 150 Quadratmeter großes Fan-Zentrum beim Hanappi-Stadion im Erdgeschoß der Vereinsgeschäftsstelle sein, das allen Rapid-Interessierten als Anlaufstelle dienen soll.

Info-Treff für Fans
Die von Rapid angemietete Räumlichkeit, in der sich früher ein Lokal befand, wird dementsprechend umgebaut. Laut Clubserviceleiter Andreas Marek ist die Eröffnung noch im Dezember vorgesehen, aber spätestens vor Beginn der Frühjahrsmeisterschaft fix geplant. "Dort bekommt der Fan alles, was er braucht. Er kann Tickets für Heim- und Auswärtsspiele kaufen, eine Mitgliedschaft abschließen, Auswärtsreisen buchen oder Choreografien anmelden. Außerdem sollen Anhänger dort einen echten Info-Treff zu allen relevanten Themen rund um Rapid vorfinden", erzählt Marek.

Rapid setzt auf Kommunikation
Die von Montag bis Freitag geöffnete neue Einrichtung mit dem offiziellen Namen "Fancorner" soll aber nicht nur für bürokratische Tätigkeiten genutzt werden - es ist auch ein eigener Rückzugsbereich vorgesehen, wo Fans mit Rapid-Mitarbeitern ihre Anliegen, den Club betreffend, besprechen können. "Das ganze Zentrum soll eine Einladung zur Kommunikation sein, unsere Fans sollen dort ihre Wünsche und Ideen deponieren und auch über Probleme sprechen können", sagte Marek.

Neue Mitarbeiter notwendig
Im Fan-Zentrum werden laut Marek unter anderen auch jene beiden neuen Vereinsangestellten regelmäßig anzutreffen sein, die sich künftig um die Kooperation mit der "organisierten Fan-Szene" kümmern sollen. Nach den schweren Ausschreitungen von Thessaloniki im vergangenen August verkündete Marek, sich nach 15 Jahren von der Arbeit an vorderster Front mit dem harten Fan-Kern zurückzuziehen. Zukünftig wird diese Aufgabe von einem Sozialarbeiter und einem Experten in Sachen Sicherheit und Organisation übernommen werden.

Marek zieht sich aus Fanbetreuung zurück
Um welche Personen es sich dabei handelt, ließ Marek offen. "Den Sozialarbeiter haben wir schon. Unser erster Wunschkandidat als Organisationsexperte hat uns vor einigen Tagen abgesagt, jetzt gibt es noch Gespräche mit mehreren qualifizierten Personen, auch hier fällt die endgültige Entscheidung noch im November." Die beiden Neuen werden sich über Unterbeschäftigung nicht beklagen können. "Der aktive Fan-Bereich ist sehr komplex. Da gibt es auch in Deutschland Probleme, obwohl man dort personell ganz anders aufgestellt ist", betonte Marek, der sich als Clubserviceleiter des SK Rapid nun vermehrt wieder seinen Kernaufgaben wie Merchandising, Ticketing und dem gesamten Event-Management widmen wird.

Fan-Arbeit auf Social-Media-Plattformen
Seine beiden neuen Rapid-Kollegen sollen sich auch mit den Herausforderungen beschäftigen, die durch die Neuen Medien auf Rapid zukommen. "Zu ihrem Job wird gehören, dass sie sich regelmäßig in diversen Internetforen und Social-Media-Plattformen einloggen, dort auf Fragen und diverse Behauptungen eingehen und so einen noch direkteren Draht zu den Anhängern als bisher schaffen", sagte Marek.